Est ce que je peux retourner un produit que j'ai acheté ?
La satisfaction du client reste un de nos plus grands soucis , chaque produit qui ne satisfait pas pleinement vos attentes peut être retourné pour un éventuel échange ou retour . Il suffit juste que votre produit soit éligible à un retour .
Quels sont les critères que mon produit doit remplir pour être éligible à un échange ou retour ?
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- Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original
- Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation
- La date de livraison du produit doit être de moins de 10 jour.
- Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
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Comment je procède à un échange ou remboursement ?
Contactez nous sur nos réseaux sociaux ou en nous envoyant un mail sur : wearbridy@gmail.com.
Votre demande doit comporter :
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- Nom et prénom
- Numéro de commande que vous voulez échanger
- La cause du retour du produit
- La modalité de changement que vous voulez : soit changement de taille du meme produit soit remboursement ( précisez les modalités pour procéder au remboursement )
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Quels sont les frais que je vais payer pour la livraison de ma commande ?
Pour procéder à un changement de taille de produit , vous devrez payer 32 Dhs pour les deux parcours de la commande : de chez vous chez notre stock et vice versa .
Pour procéder à un remboursement , vous devrez payer 20 dhs qui sera débitée du montant que nous allons vous rembourser.